МЕНЮ
Как получить нужную информацию, используя интервью?

5 золотых правил для опроса целевой аудитории.

Чтобы бизнес развивался и процветал, нужно постоянно "держать руку на пульсе" или, попросту, вовремя получать нужную информацию. Для этого очень часто применяют опросы и интервьюирование.
Этот процесс можно сравнить с хирургической операцией. Когда встает вопрос о том, чтобы узнать важную информацию у своей целевой аудитории, то у опрашиваемого возникает очень тонкая грань между желанием ответить и отмахнуться.

Поэтому, первое - всегда помните знаменитую фразу из кинофильма "Кавказская пленница": "Торопиться не надо!". Не зря в народе говорят: "Спешка нужна лишь в двух случаях: при ловле блох и при диарее. Все остальное делается быстро, но не спеша." Не подгоняйте собеседника с ответом.

Второе - не задавайте вопросов требующие односложные ответы "да" или "нет". Проку от таких вопросов мало. Общаясь со своей целевой аудиторией, получайте развернутые ответы.

Третье правило - не задавайте вопросы в которых имеется готовый ответ. Тогда получить информацию соответствующую действительности однозначно не удастся. А у клиента в голове останется немой вопрос: "А зачем у меня это спрашивали?"

Четвертый момент можно охарактеризовать знаменитым высказыванием: "А судьи кто?". Дайте себе ответ на вопрос - чья информация ценнее - потребителя, пользователя или стороннего наблюдателя. "Кто платит - тот и заказывает музыку", а это - потребитель. Его мнение самое важное.

Пятое - чтобы получить достоверную информацию - узнавайте причину, а не следствие. Вопросы должны быть в ключе "почему". Ответ на вопрос "что" появляется автоматически. Если получите ответ на вопрос - "Почему не нравится или нравится продукция или услуга", то что изменить или добавить, Вы поймете сами.

Подводя итог, можно сказать словами товарища Сухова из кинофильма "Белое солнце пустыни", что получение нужной информации - "дело тонкое".
Возникли вопросы? - Задайте и гарантированно получите ответ
Не согласны? - Я готова принять к сведению Ваши возражения и замечания
Информация оказалась полезной? - Поделитесь с друзьями и коллегами
С уважением Ольга Павлова
© Copyright: Руслан Васильев, 2017
Свидетельство о публикации №217071300670
Прочитали статью до конца?
У меня для вас - предложение
Получить экспресс-анализ
своего бизнеса
Калькуляция расходов по продвижению вашего бизнеса
Одна из важных сфер развития бизнеса,
это Сегментация рынка
Made on
Tilda